Hamburg: Hochbahn testet QR-Code für Verschmutzungsmeldungen in der U-Bahn

Die Hamburger Hochbahn AG (Hochbahn) startet ein sechsmonatiges Pilotprojekt auf der Linie U3. Fahrgäste können Verschmutzungen in U-Bahn-Wagen künftig per QR-Code melden.

Fünf Züge der U3 werden dafür mit Aufklebern ausgestattet, die neben den Türen und im Bereich der Sitzgruppen angebracht sind. Der aufgedruckte QR-Code führt zu einer Web-App, über die Fahrgäste mit wenigen Klicks eine Verschmutzung melden und ein Foto hochladen können. Datum, Zug- und Wagennummer sind dabei bereits hinterlegt.

Die eingehenden Meldungen werden zentral erfasst und an die TEREG Gebäudedienste GmbH weitergeleitet, die für die zeitnahe Reinigung zuständig ist.

Nach Ablauf der Testphase wird ausgewertet, wie stark das Angebot genutzt wurde und wie die Fahrgäste die Funktion bewerten. Auf dieser Grundlage entscheidet die Hochbahn, ob das System auf weitere Linien ausgeweitet wird.