Kompetenzzentrum für digitale Marktplätze stärkt touristische Akteure

Veröffentlicht am von
„Südostbahn train arriving at Luzern Hauptbahnhof“ by Rrrodrigo is licensed under CC BY-NC 2.0

Mit dem Aufbau eines gemeinsamen Kompetenzzentrums für digitale Marktplätze setzen die Schweizerische Südostbahn AG (SOB), Luzern Tourismus und St.Gallen Bodensee Tourismus ein Zeichen für die Professionalisierung des digitalen Vertriebs im Tourismus. Das Projekt wird vom Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) im Rahmen von «Innotour» mitfinanziert und läuft bis Ende 2026.

Digitale Buchungsplattformen erleichtern Tourist:Innen den Zugang zu regionalen Erlebnissen. Doch für touristische Leistungsträger wie Museen oder Bergbahnen bedeutet dies erhebliche technologische und personelle Herausforderungen – etwa beim Aufbau von Angeboten, der Integration in Kassensysteme oder der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.

„Switzerland Luzern“ by Fr Antunes is licensed under CC BY 2.0

Das geplante Kompetenzzentrum zielt darauf ab, diese Herausforderungen zu entschärfen. Es wird als Shared-Services-Center organisiert und stellt Know-how, operative Unterstützung sowie standardisierte Prozesse bereit. Automatisierte Vertriebsabläufe und zentralisiertes Marktplatzmanagement sollen die Effizienz steigern und Kosten senken.

Die Gründungspartner betonen die Relevanz des Vorhabens für die Wettbewerbsfähigkeit: Viele Destinationen verfügen über zu wenig Fachpersonal, um das volle Potenzial digitaler Vertriebskanäle auszuschöpfen. Das Zentrum soll hier gezielt entlasten und Weiterbildung fördern.

Zunächst richtet sich das Angebot an Akteure, die das System «Destination OS» von Alturos einsetzen. Mittelfristig ist eine systemunabhängige Öffnung geplant, um eine breitere Nutzbarkeit sicherzustellen. Das langfristige Ziel besteht darin, digitales Know-how in der Branche zu verankern und Abhängigkeiten von Einzellösungen zu reduzieren.