Schleswig-Holstein: TARGET GROUP übernimmt Qualitätsmessung im SPNV und ÖPNV

Die Nahverkehrsverbund Schleswig-Holstein GmbH (NAH.SH) hat die Durchführung ihres Qualitätsmanagementsystems im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) und im Strassenpersonennahverkehr (ÖPNV) an die TARGET GROUP GmbH aus Dormitz vergeben. Den Zuschlag erhielt das Unternehmen für beide ausgeschriebenen Lose.

Das Qualitätsmanagementsystem umfasst zwei Bausteine: Fahrgastbefragungen direkt in den Fahrzeugen sowie objektive Qualitätstests. Im SPNV-Los werden Tests in den Zügen durchgeführt, im Bus-Los zusätzlich an Haltestellen. Erhoben werden Daten zu Pünktlichkeit, Sauberkeit, Information, Service und weiteren qualitätsrelevanten Aspekten des öffentlichen Verkehrs. Die Ergebnisse werden aufbereitet, geprüft und den Aufgabenträgern als Grundlage für die Steuerung der Verkehrsverträge zur Verfügung gestellt.

Räumlich deckt der Auftrag das gesamte Bundesland Schleswig-Holstein ab, von Flensburg und Nordfriesland im Norden über Kiel und Lübeck bis Pinneberg und Stormarn im Hamburger Umland. Im SPNV-Los sind zudem Leistungen mit Bezug zur Freien und Hansestadt Hamburg eingeschlossen.

Die Vergabe erfolgte im offenen Verfahren nach VgV. Die Zuschlagskriterien gewichteten den Preis mit 60 Prozent und die Qualität mit 40 Prozent. Für das SPNV-Los gingen vier Angebote ein, für das Bus-Los fünf – sämtliche von kleinen oder mittleren Unternehmen aus dem Inland und vollständig elektronisch eingereicht. Der Vertragsabschluss datiert auf den 28. April 2026.

Quelle: https://ted.europa.eu