Zentralschweiz: öV erhält gute Noten, Pünktlichkeit bleibt Problem

Die Zentralschweizer Kantone haben die Ergebnisse einer gemeinsamen Kundenzufriedenheitsumfrage veröffentlicht. In Obwalden, Uri und Nidwalden erreicht die Zufriedenheit 80 von 100 möglichen Punkten, im Kanton Luzern 78 Punkte. Positiv bewertet werden das Personal, das Nachtnetz sowie der Online-Ticketkauf.

Bei der Pünktlichkeit der Busse in der Hauptverkehrszeit zeigt sich jedoch ein anderes Bild. Im Kanton Luzern liegt die Zufriedenheit hier bei 65 Punkten, auf den Buslinien in Stadt und Agglomeration Luzern gar bei nur 56 Punkten – Urteil: «unzufrieden». Dieser Wert entspricht jenem der letzten Umfrage von 2021 und liegt 6 Punkte unter dem Wert von 2018. Die Bahn erreicht bei der Pünktlichkeit zum Vergleich bis zu 88 Punkte. In den Nebenverkehrszeiten hingegen bewerten Fahrgäste im Kanton Luzern die Pünktlichkeit mit 81 Punkten, in Stadt und Agglomeration Luzern mit 79 Punkten.

Pascal Süess, Geschäftsführer des Verkehrsverbunds Luzern (VVL), sieht klaren Handlungsbedarf: Die Zuverlässigkeit sei ein Schlüssel für die Attraktivität des öffentlichen Verkehrs, Massnahmen zur Busbeschleunigung seien dringend nötig. Als Busbeschleunigung gelten gezielte Eingriffe ins Verkehrssystem wie Busspuren, intelligente Ampelsteuerung und optimierte Haltestellen.